Ниссан в России или никто ни за что не отвечает.

Хочу рассказать вам свою историю, которая произошла два месяца назад. Возвращаясь с юга, решили с мужем заехать, посмотреть г. Волгоград. Сам город разочаровал, но это было не самое страшное. Возвращаясь вечером в гостиницу, заметили резкое повышение температуры двигателя. Моментально остановились. Как выяснилось, отсутствует вся охлаждающая жидкость. Далее выяснилось, что она пошла в масло и всё это, соответственно, в двигатель. Двигаться дальше нельзя(( Вызвали эвакуатор, оттащили машину к Волгоградскому оф. дилеру. Там нам сообщили: что бы там ни было, запачасти ждать из Москвы около месяца. Мы с мужем приняли решение транспортировать машину до Москвы. Нашли автовоз, который пустым ехал из Волгограда, и благополучно отправились за приемлемую цену. Честно говоря, я думала, что это самое ужасное, и оно позади. Но в Москве благодаря фирме Ниссан, наши приключения продолжились еще на месяц. Вобщем, нашли ОД на МКАДе(ОВОД). Выгрузили машину у них. Посмотрев гарантийную книжку, нам сказали, что по гарантии ничего делать не будут, т.к. первое ТО пройдено с небольшим перепробегом. В Мурманске по этому поводу у дилера-продавца к нам претензий не было, отметки о снятии с гарантии нет. И, якобы, этот перепробег стал причиной неисправности. Хотя после него мы уже прошли ТО-2, ТО-3, и более 30тыс.км. Другими словами, ОД решил переложить затраты по ремонту на нас. Делать первичную опресовку, выявлять неисправность тоже отказались. Якобы, машина больше не на гарантии и до свидания.(машине 1, 5года еще нет). Стали штудировать интернет в поиске хорошего автоюриста и главного представительства «Ниссан Россия».Оно есть, но фактически ни один дилер не имеет к нему никакого отношения. На все претензии надо писать в Англию. Две недели мы вели переговоры, писали претензии и всяческие обращения, опираясь на статьи «О защите прав потребителя». Но в России совершенно никого не волновало, что они нарушают сразу несколько статей закона.Казалось, что выхода нет и это замкнутый круг.( На все наши требования к дилеру, ответ один «Забирайте машину. Ничего делать не будем.». Еще и выставили нам счёт в 7тыс. за стоянку на территории автосалона(сутки 500р.).Причем, сказали о платной стоянке спустя две недели простоя. Стали искать независимого эксперта. Это было последним предсудебным шансом. Чудом нашли грамотного спец-та, кандидата тех. наук, который составил заключение о том, что перепробег перед ТО-1 не мог повлиять на данную неисправность. К слову, на тот момент у него имелось еще 8 экспертиз по проблемам с Ниссаном, репутация и уровень качества которого падает всё ниже, и ниже. «Ниссан Россия» признали наше независимое заключение. На что ушло еще несколько дней. Потом неделю мы «уговаривали» как-то повлиять на дилера. Удивительно, но справедливость восторжествовала.)И всё это только спустя месяц(пол отпуска), кучу затрат на проживание, независимого эксперта, про нервы я вообще молчу. Провели дефектовку, как положено по гарантии(никакого спец.оборудования нет, всячески пытались подтасовать факты).Пришлось мужу четыре часа стоять и контролировать с фото-съемкой, фото каждой снятой детали.Оказалось- трещина в головке блока цилиндров(заводской брак). Всё таки, мы добились своего, и ремонтируемся, как положено, по гарантии. Извинений и предложения компенсировать затраты(хотя бы сделать какой-то подарок от фирмы), Ниссан не посчитал нужным. Сейчас жучок наш в Москве, мы вернулись домой. Надеемся, что через месяц будет готов. Транспортировать его в Мурманск отказываются.Придется как-то везти зимнюю резину из Мурманска в Москву, или приобретать еще один комплект, т.к.с отпуска планировали вернуться до заморозков.Соответственно, с собой не брали. Ниссан, естесственно не волнует этот вопрос.Хотя, в этой ситуации мы оказались по их вине. После ремонта будем обращаться с иском, по возмещению всех затрат.
 


вот вам не повезло... это же кошмар... Столько затрат, что дешевле бы наверно было за свой счет все починить(((( Как у вас сил хватило, я бы перевернула их офис...
 
да, мы тоже не ожидали((не факт, что было бы дешевле, т.к. мы совершенно не знали в чем причина неисправности. Не знаю, сколько стоит замена головки блока цилиндров.Думаю, не дешево.Сейчас они заказали его из Голландии, мы постоянно связываемся с ними, узнаем на каком этапе ремонт.Ну и вопрос законности, машина же на гарантии. Не знаю, как нам хватило сил))А конфликтовать с ними, они начинают еще больше палки в колёса вставлять.Провели бы свою экспертизу, сказали бы нам, что мы сами перегрели двигатель.И всё, нарушение эксплуатации, снятие с гарантии, ремонт за наш счёт.Собственно, это тоже они пытались сделать.Эксперта мы вовремя нашли)который подсказал написать заявление о том, что мы запрещаем прикасаться к машине в наше отсутствие.
 
машиной я довольна))конечно, жук не для такого дальнего отпуска, так вышло у нас, что на нём поехали.Но он нас ни разу не подвел)до этого случая(
 

Profraskruka.ru

New member
ох надеюсь))) Только через два года будет возможность взять, жду и читаю отзывы))) Интересно сколько он упадет в цене... Как думаете? =)))
 

EEM

New member
я думаю, что к тому времени его усовершенствуют))так что, будет еще лучше)а может и передумаете вовсе, что-нибудь другое приглянется.)
 

andrey_fly

New member
сомневаюсь что передумаю, я им одержима)))) Хочу с рук взять, подешевле, для начала))) Удачи вам с вашим Джучком, классная машина)))
 
Ребят, сочувствую, но вы реально молодцы.......диллер Ниссана на этот раз подвел, это всегда неприятно и заморочно. Спаасибо за полезную информацию и удачного решения всех вопросов. а Джук-это не для всех, это для тех кто умеет ценить, правда, девочки? ))
 
Ольга Карпусь, я Вас поддерживаю, Вы молодцы у меня тоже был конфликт неприятный с дилером по бензонасосу-машина гарантийная и мне отказали, тоже долго воевала, все поменяли по гарантии в итоге, бедные мои нервы- заменили деталь в последний день до отпуска -думала от поездок придется отказаться, и все возня с отказом и какими то их нелепыми умозаключениями тоже больше месяца длилась-в итоге оказалась деталь с браком когда достали и отправили на экспертизу. Я разочарована в дилерах-отвратительный сервис.Покупаешь машину-оближут клиента а потом...............эх
 
вам компенсировали как-то, хотя бы моральный ущерб? Да, мы сделали вывод, что это последний наш ниссан.Только из-за качества сервиса.
 
не хотели вам делать машинку... в России всё как всегда: спасение утопающих - дело рук самих утопающих помоги Вам Бог
 
А кто-нибудь знает контакты офиса Nissan в Японии? Московские официалы-жулики и мошенники. Никто ни за что не отвечает. У меня на первом ТО забыли свечи поменять, хотя денег взяли, масло левое влили без сертификатов, норма-час посчитали дороже чем в мерседесе, на все жалобы в головной офис, посоветовали обратиться доделать ТО в другом диллерском центре, отвалив при этом ещё пятнашку..
 

Сверху